よくある質問
送料はいくらから無料になりますか？
3980円（税込）以上のご購入で送料無料になります。対象外の地域、商品、配送方法がございます。
注文からどれくらいで届きますか？
ご注文より1～4日で発送致します。
（土日は休業日となります。翌営業日より手配させていただきます。）
ご注文数量、商品の供給状況によっては通常よりもお日にちがかかる場合がございます。
保冷配送は使用できますか？
カート内の「配送方法」にてクール便をご選択ください。
指定がない場合は通常便（常温）での発送となります。
賞味期限はどのくらい残っていますか？
商品によって異なりますが、基本的に十分な賞味期限を確保した商品をお届けしています。
大口注文やイベント用のまとめ買いは可能ですか？
はい、可能です。数量や納期のご希望がある場合はお問い合わせください。
支払い方法は何がありますか？
クレジットカード・銀行振込にご対応しています。
銀行振込を利用したいが請求書の発行はできますか？
弊社では請求書の発行は行っておりません。
銀行振込のご注文の場合、注文内容を確認した後、お支払いに関するメールを送付いたします。
振込先銀行口座、ご請求金額を記載しておりますのでご確認の上お振込みをお願いいたします。
インボイス制度対応の書類は発行できますか？
インボイス対応の領収書が発行できるようになっております。
領収書の発行はできますか？
会員登録後のご注文についてはマイページの「購入履歴」より発行が可能です。
※ログイン状態でのご注文が必須となります。
ゲスト購入（ログインしていない状態）でのご注文については領収書の発行が不可となります。
納品明細書の発行はできますか？
ご注文の際、ご要望欄に納品明細書が必要な旨をご記入ください。商品に同梱もしくはメールにて送付いたします。
ポイントはどこで使用できますか？
カート内にて使用するポイント数を入力してください。（1回のご注文につき500ポイントまで使用可能です。）
注文した商品と違う商品が届いた。
商品到着後5日以内にお問い合わせフォームから注文番号、注文した商品名、間違って届いた商品名をご連絡ください。（メールにてご返信させていただきます。）
お電話での対応も受け付けておりますが、メールでのご連絡を推奨しております。
中身を確認したら不良品があった。
製造上の不具合（袋破れ、異臭、湿気等）は、商品裏面に記載されている製造メーカー様のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
チョコレートを注文したが、溶けたものが届いた。
配送方法「通常便（常温）」でのご注文の場合、チョコレートの溶け等品質の保証はできかねますのでご注意ください。※返金交換等の対応は不可となります。
気温が上昇する夏季期間は「クール便」の選択を推奨しております。